Proteja seu celular e suas contas com passos práticos que cabem no dia a dia. Baixe aplicativos só na Google Play ou na App Store e mantenha o sistema e o app sempre atualizados.

Não compartilhe senhas ou códigos de verificação. Ative verificação em duas etapas e biometria. Habilite notificações para acompanhar transações em tempo real e detectar movimentos estranhos na sua conta.

Antes de qualquer pagamento, confirme o nome e o CPF/CNPJ do beneficiário. Em compras online, veja se há o cadeado e o “https://” na URL para garantir que suas informações estão seguras.

Principais lições

• Baixe somente nas lojas oficiais: Google Play e App Store.
• Use senhas fortes, 2FA e biometria para aumentar a proteção.
• Ative alertas do app para monitorar transações em tempo real.
• Cheque beneficiário e dados antes de transferir ou pagar.
• Mantenha o sistema e os aplicativos sempre atualizados.

Por que os golpes com aplicativos estão em alta no Brasil agora

Em 2024–2025, o número de vítimas de fraudes digitais no Brasil subiu cerca de 15%, segundo a análise da Febraban. Esse avanço mostra que os criminosos tornaram suas táticas mais automáticas e organizadas.

Golpistas se passam por banco ou órgãos oficiais, usam telefone e mensagens para criar pressão emocional e forçar ações imediatas. Eles monitoram padrões, criam URLs parecidas e pedem “confirmação” de informações ou dados pessoais.

As ferramentas de defesa também evoluem. Serviços como o do C6 Bank aplicam inteligência para detectar transações atípicas e emitir alertas antes da confirmação. Ainda assim, sistemas não atualizados e apps não oficiais deixam brechas que favorecem os crimes.

Preste atenção aos sinais: comunicações que geram pressa, pedidos de senhas ou links estranhos. Contas e o dispositivo concentram o acesso a serviços financeiros, por isso proteger dados e manter o sistema atualizado é essencial.

Sinais de alerta para reconhecer aplicativos e mensagens falsos

Alguns detalhes simples ajudam a identificar quando uma comunicação é maliciosa. Senso de urgência e ofertas “imperdíveis” aparecem para forçar uma ação imediata, como “sua conta será bloqueada” ou promoções que parecem boas demais.

Erros de português, imagens desfocadas e layout amador são sinais fáceis de notar. Mensagens e páginas com acabamento ruim costumam ser criadas por golpistas, não por instituições sérias.

Analise os links com cuidado. URLs que imitam o site oficial, mas têm variações sutis, podem direcionar para páginas falsas. Verifique o remetente e o contato antes de clicar.

Qualquer pedido de dados pessoais, senhas, códigos ou tokens por e-mail, SMS ou WhatsApp deve ser tratado como tentativa de fraude. Um exemplo comum é o alerta de “vírus no celular” pedindo para instalar um tal “antivírus” que, na prática, vai roubar dados.

Como evitar golpes apps: passos práticos e seguros

Proteger suas contas começa por rotinas seguras ao instalar e usar aplicativos. Siga passos simples e transforme a proteção em hábito diário.

Instale só em lojas oficiais

Baixe apenas pela Google Play e pela App Store. Versões fora das lojas podem conter código malicioso que copia dados ou rouba acesso.

Senhas e autenticação

Use senhas fortes e diferentes para cada serviço. Ative a autenticação em duas etapas sempre que possível para bloquear tentativas não autorizadas.

Atualize sistema e apps

Mantenha o sistema e os aplicativos atualizados. Correções frequentes fecham falhas exploradas por criminosos e aumentam sua segurança.

Conexão segura e notificações

Evite redes Wi‑Fi públicas ao fazer transações; prefira dados móveis ou uma VPN confiável como forma segura de conexão.

Ative notificações do app para acompanhar cada operação e detectar transações suspeitas em tempo real.

Cheque antes de pagar

Antes de qualquer pagamento, confirme beneficiário, CPF/CNPJ e instituição. Se a solicitação vier por redes sociais, confirme por canais oficiais.

Em compras online, verifique o cadeado e o “https://” na barra do navegador para garantir criptografia de ponta a ponta.

Resumo: poucos minutos de verificação — lojas oficiais, senhas únicas, autenticação, updates, conexão segura e checagem de beneficiário — são a melhor forma de evitar golpes e proteger seus serviços e transações.

Golpes mais comuns no celular e como reagir com segurança

Vários golpes usam SMS, ligações e pop‑ups para forçar decisões rápidas e inseguras.

Smishing: SMS com links maliciosos

No smishing, mensagens de texto trazem links que roubam dados. Não clique; apague e bloqueie o remetente.

Se abriu o link por engano, ative modo avião, apague histórico e verifique permissões do navegador.

Vishing: ligações que se passam por instituições

Em chamadas, o impostor pressiona para confirmar senha ou autorizar pagamento. Desligue e ligue você mesmo para o número oficial.

Mantenha o cuidado ao fornecer qualquer informação por telefone. Nunca confirme códigos ou senhas durante a chamada.

Alertas falsos de “vírus no celular”

Pop‑ups que alertam sobre vírus tentam forçar o download de spyware. Não instale nada indicado por esses avisos.

Faça uma varredura com seu antivírus confiável e remova apps desconhecidos do seu dispositivo.

Chamadas de um toque

Essas ligações tentam fazer você retornar e gerar cobrança tarifada. Ignore, bloqueie e reporte o número.

Se tiver dúvida sobre uma operação, pesquise e confirme por canais oficiais antes de qualquer ação.

Resumo rápido: desligue, não interaja, bloqueie números suspeitos e pesquise antes de autorizar pagamentos. Esse é o passo mais eficaz para evitar golpes.

Recursos de segurança que ajudam você a bloquear fraudes nos aplicativos

Recursos embutidos nos bancos ajudam a barrar tentativas de fraude antes que você confirme uma transferência. Eles combinam monitoramento e mensagens claras para dar tempo de revisão.

Alertas e revisão antes do envio

Um alerta de transação atípica aparece quando há repetição incomum ou destino suspeito. O aviso informa que a operação não poderá ser desfeita e sugere conferir nome e CPF/CNPJ.

Aviso durante ligação e identificação de contato

O app exibe mensagem se usado enquanto há uma ligação em curso. Isso evita ações sob coerção e reforça que o banco nunca pede senhas ou links por SMS.

Também há identificação de contato suspeito mesmo quando o número está salvo na sua agenda. Assim você confirma nome e CPF antes de seguir.

Autenticação por biometria e camadas extras

Use autenticação por biometria e locais seguros para autorizar operações. Essas camadas elevam a segurança da sua conta e aumentam a confiança ao operar.

Exemplo: o C6 Bank combina monitoramento contínuo, alertas visuais e iniciativas como Locais Seguros e participação no consórcio CAMS para reduzir riscos de fraude.

Proteção nas compras e transferências: práticas para não expor seus dados

Compras e transferências seguras começam por conferir detalhes simples antes de confirmar qualquer pagamento. Isso reduz risco de roubar dados e mantém suas contas mais protegidas.

Verifique “https://” e o cadeado

Antes de pagar em um site ou aplicativo, confirme o “https://” e o cadeado na barra do navegador. Esses sinais garantem criptografia das suas informações.

Prefira os oficiais e cuide das permissões

Use apenas os aplicativos oficiais de cada serviço. Evite agregadores que pedem login único; eles concentram risco desnecessário.

No celular, revire as permissões do app antes de comprar e mantenha o software sempre atualizado.

Práticas rápidas para seguir:

• Revise nome e CPF/CNPJ do destinatário antes de Pix ou transferência.

• Ative notificações por transação para monitorar pagamentos em tempo real.

• Prefira métodos com tokenização em pagamentos; isso adiciona camadas de proteção.

• Monitore cobranças e conteste qualquer movimentação fora do padrão imediatamente.

Se você cair em um golpe: ações imediatas que reduzem prejuízos

Se você perceber que foi vítima de um golpe, a rapidez na resposta pode reduzir perdas. Priorize canais oficiais do banco ou do app e mantenha a calma para seguir os passos práticos abaixo.

Bloqueio e troca de senhas

Bloqueie imediatamente a conta e os cartões pelo aplicativo ou pelo telefone oficial. Isso interrompe novas transações e limita o impacto.

Troque todas as senhas, começando por e‑mail e serviços vinculados. Não reutilize senhas antigas; crie combinações únicas.

Registros e contestação

Registre um B.O. online para formalizar a fraude e facilitar procedimentos legais. Em seguida, conteste transações não reconhecidas pelo app e pelo atendimento.

Anote protocolos de contato e os códigos de protocolo fornecidos para acompanhar cada solicitação.

Revise acessos e monitore

Revogue sessões ativas, remova dispositivos desconhecidos e altere códigos de verificação quando necessário. Documente datas, valores e mensagens para acelerar análise e reembolso.

Ative 2FA e biometria assim que recuperar o acesso e monitore suas contas por alguns dias para garantir que não ocorram novas tentativas.

Mantenha-se um passo à frente: vigilância contínua e uso inteligente de recursos de segurança

Uma postura preventiva une hábitos simples e tecnologia para reduzir riscos nas suas transações.

Tenha uma rotina de segurança: revise permissões dos aplicativos, atualize o sistema e ative todos os recursos disponíveis.

Use alertas, biometria e revisão de transferências antes de confirmar. Essas ferramentas ajudam a proteger seus dados e suas contas.

Desconfie de pedidos fora do padrão por telefone e cheque URLs antes de informar qualquer informação. Pessoas de qualquer perfil podem ser alvo, por isso compartilhe este conhecimento.

Mantenha monitoramento constante, reavalie senhas e dispositivos periodicamente e faça uma verificação rápida antes de cada transferência: confirme beneficiário, chave e valor pela forma oficial.